2023年同等学力申硕《工商管理》考前密卷二
中建教育 / 2023-05-22
2023年同等学力申硕《工商管理》考前密卷二
单项选择题
1.最早提出人际关系学说的是（ ）。
A.泰罗
B.法约尔
C.韦伯
D.梅奥
参考答案：D
【解析】梅奥是原籍澳大利亚的美国行为科学家。他与罗特利斯伯格通过霍桑试验，提出著名的“人际关系
学说”，开辟了行为科学研究的道路。
2.利用强化物抑制不良行为重复出现的可行性的强化方法是（ ）。
A.正强化
B.消退
C.负强化
D.规避
参考答案：C
【解析】负强化，又称消极强化，即利用强化物抑制不良行为重复出现的可能性而运用的管理手段。负强化
包括批评、惩罚、降职降薪等。通过负强化可以使职工感受到物质利益的损失和精神的痛苦，从而自动放弃
不良行为。
3.导致现在企业间竞争加剧的情况（ ）。
A.产业内对手分散，实力差距大
B.产业内需要更高的固定资产投资
C.同行业产品差异大
D.产业处于被少数大企业控制的半垄断状态
参考答案：B
【解析】现有企业之间的竞争是指产业内各个企业之间的竞争关系和程度。不同产业竞争的激烈程度是不同
的。如果一个产业内主要竞争对手基本上势均力敌，无论产业内企业数目有多少，产业内部的竞争必然激烈
。在这种情况下，某个企业要想成为产业的领先企业或保持原有的高收益水平，就要付出较高的代价
；反之，如果产业只有少数几个大的竞争者，形成半垄断状态，企业间的竞争便趋于缓和，企业的获利能力
就会增大。
4.餐饮市场区域广，对手多，顾客相对分散的特点，企业寻求发展的战略是（ ）战略。
A.通过特许经营实现规模经济
B.从竞争者手中夺取更多客户
C.严密防控替代品的竞争
D.专注成本削减，用低价格吸引顾客
参考答案：A
【解析】分散产业竞争的战略选择如下：①建立和运作“规范化”设备和流程（特许经营和连锁运作）；②
成为低成本经营者；③通过技术创新实现规模经济；④增加附加价值，实现竞争优势；⑤专业化于特定的产
品类型；⑥专业化于特定的顾客类型；⑦集中于有限的地理市场。
5.制造商尽可能地通过许多适当的批发商和零售商推销其产品的分销策略是（ ）。
A.选择分销
B.独家分销
1C.密集分销
D.机构分销
参考答案：C
【解析】企业的分销策略通常可分为三种：①密集分销，是指制造商尽可能地通过许多负责任的、适当的批
发商、零售商推销其产品。消费品中的便利品和产业用品中的供应品通常采取密集分销，使广大消费者和用
户能随时随地买到这些日用品。②选择分销，是指制造商在某一地区仅仅通过少数几个精心挑选的、最合适
的中间商推销其产品。③独家分销，是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品，通常双方协商签
订独家经销合同，规定经销商不得经营竞争者的产品，以便控制经销商的业务经营，调动其经营积极性，占
领市场。
6.促销的核心是（ ）。
A.出售商品
B.沟通信息
C.建立关系
D.寻找顾客
参考答案：B
【解析】促销是促进产品销售的简称。从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企
业与消费者之间的信息，提升品牌形象，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动。促销工
作的实质与核心是沟通信息。企业与消费者之间达成交易的基本条件是信息沟通。促销的目的是提升品牌形
象，引发、刺激消费者产生购买欲望。
7.辨识、预期及满足消费者与社会需求，为企业带来利润和持续发展的营销策略是（ ）。
A.关系营销
B.口碑营销
C.绿色营销
D.交叉销售
参考答案：C
【解析】绿色营销是指以促进可持续发展为目标，为实现经济利益、消费者需求和环境利益的统一，市
场主体根据科学性和规范性的原则，通过有目的、有计划地开发及同其他市场主体交换产品价值来满足市场
需求的一种管理过程。英国威尔士大学的肯·毕泰（Ken Peattie）教授在其著作《绿色市场营销——化危机
为商机的经营趋势》一书中指出：“绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费者与社会需求，并且可带来利
润及永续经营的管理过程。”
8.某项目的投资总额1000万元，其中固定资产投资800万元，运营资金垫支200万元。已知固定资产使用寿命
10年，预计残值20万元，按直线折旧法计提折旧，则终结现金流量为（ ）。
A.200万元
B.220万元
C.800万元
D.280万元
参考答案：B
【解析】终结现金流量是指投资项目完结时所发生的现金流量，主要包括：①固定资产的残值收入或变价收
入；②原有垫支在各种流动资产上的资金的收回；③停止使用的土地的变价收入等，则终结现金流量
＝运营资金垫支＋预计残值＝200＋20＝220（万元）。
9.公司的股利支付与公司的盈利状况密切相关的政策是（ ）。
A.剩余股利政策
2B.固定股利政策
C.固定股利支付率政策
D.低正常股利加额外股利政策
参考答案：C
【解析】固定股利支付率政策是指每年从净利润中按固定的股利支付率发放股利。这种股利政策使公司的股
利支付与公司的盈利状况密切相关，盈利状况好，则每股股利额就增加；盈利状况不好，则每股股利额就下
降。这种股利政策不会给公司造成很大的财务负担，但是，其股利变动较大，容易使股票价格产生较大波动
，不利于树立良好的公司形象。
10.不可通过投资组合分散的风险是（ ）。
A.公司投资失败引起的风险
B.公司经营决策失误引起的风险
C.公司在法律诉讼中败诉引起的风险
D.货币政策变化引起的风险
参考答案：D
【解析】系统性风险又称不可分散风险或市场风险，是指由于某些因素，给市场上所有的证券都带来经济损
失的可能性。如宏观经济状况的变化、国家税法的变化、国家财政政策和货币政策变化、世界能源状况的改
变都会使股票收益发生变动。这些风险影响到所有的证券，因此，不能通过证券组合分散掉。
多项选择题
11.正式组织的基本素包括（ ）。
A.信息沟通
B.协作意愿
C.组织结构
D.共同目标
E.制度规范
参考答案：ABD
【解析】正式组织产生于具有协作意愿、能相互沟通的个体围绕共同目标努力之时。正式组织有三个基本要
素：①协作意愿，是个体为组织贡献力量的愿望。②共同目标，是协作意愿的必要前提，组织要求个人提供
的行为必须是有方向性的行为，否则不可能成为现实的行为。③信息沟通，是组织成员理解共同目标
，相互沟通，协同工作的条件，是组织的基础。
12.对于航空公司而言，高铁企业带来的威胁大小取决于（ ）。
A.航空公司的规模
B.高铁企业的盈利能力
C.顾客转向高铁时的转换成本
D.航空公司的反击意图
E.高铁企业的运营策略
参考答案：BCE
【解析】高铁企业对于航空公司来说是替代品。替代品是指那些与本企业产品具有相同功能或类似功能的产
品。决定替代品压力大小的因素主要有：①替代品的盈利能力；②替代品生产企业的经营策略；③购买者的
转换成本。
13.市场主导者扩大市场需求总量的方法有（ ）。
A.发现新用户
B.大量推销
3C.开辟新用途
D.增加使用量
E.广告宣传
参考答案：ACD
【解析】当一种产品的市场需求总量扩大时，受益最大的是处于领先地位企业。一般说来，市场主导者可从
三个方面扩大市场需求量：①发现新用户。每种产品都有吸引新用户、增加用户数量的潜力。②开辟新用途
。为产品开辟新的用途，可扩大需求量并使产品销路久畅不衰。③增加使用量。促进用户增加使用量是扩大
需求的一种重要手段。
14.在资本成本计算中，不需要考虑所得税影响的有（ ）。
A.长期借款成本
B.优先股成本
C.普通股成本
D.债券成本
E.留存收益成本
参考答案：BCE
【解析】因债务筹资的利息在税前列支可以抵税，其个别资本成本中的资金使用费为税后的年利息，而权益
资金的股利是税后支付的，不能抵税。由于银行借款和公司债券筹资的利息具有抵税作用，所以，在计算银
行借款和公司债券筹资的个别资本成本时需考虑所得税因素。
问答题
15.激励
参考答案：激励，是指人类活动的一种心理状态，具有加强和激发动机，推动并引导行为使之朝向预定目标
的作用。通常认为，一切内心要争取的条件：欲求、需要、希望、动力等都构成人的激励。激励在企业管理
中的重要功能有：①有助于激发和调动职工的工作积极性；②有助于将员工的个人目标导向实现企业目标的
轨道；③有助于增强企业的凝聚力，促进内部各组成部分的协调统一。
16.进入壁垒
参考答案：进入壁垒是指要进入一个产业需克服的障碍和付出的代价。影响进入壁垒高低的因素主要有
：①规模经济；②产品差异；③资本需求；④转换成本；⑤分销渠道；⑥与规模经济无关的成本优势。进入
威胁的大小主要取决于进入壁垒的高低以及现有企业的反应程度。
17.产品组合宽度
参考答案：产品组合宽度又称产品组合广度，是指一个企业的产品组合中所包含的产品线的数目，即一个企
业有多少产品大类。所包含的产品线越多，其产品组合的广度就越宽；反之，其产品组合的广度就越窄。企
业扩展产品组合宽度，有利于发挥企业的资源潜力，开拓新的市场，减少经营的风险性，增强竞争能力。企
业缩小产品组合宽度，可以集中资源经营那些收益高、发展前景好的产品大类。
18.内部报酬率
参考答案：内部报酬率又称内含报酬率（IRR），是使投资项目的净现值等于零的贴现率。内部报酬率实际上
反映了投资项目的真实报酬，目前越来越多的企业使用该项指标对投资项目进行评价。内部报酬率的计算公
式为：
4即
19.简述管理概念的基本点。
参考答案：管理是组织中维持集体协作行为延续发展的有意识的协调行为。管理概念建立在组织理论基础之
上，管理的必要性来自组织生存和发展的需要。管理概念的基本点包括：
（1）管理是组织的特殊器官。管理行为是一种分解和综合、协调其他行为的一般职能，是组织的一部分
职能，是组织的特殊器官。离开组织或协作行为，不存在管理。
（2）管理的实质是协调。集体协作过程中存在大量的矛盾和不平衡。矛盾、对立、不平衡是组织管理面
对的基本事实。管理的实质在于围绕共同目标，解决矛盾，协调力量，形成一致。
（3）管理协调是有意识的协调。管理这种协调不是简单的调和或无原则的妥协，而是有意识、有目的协
调，是以组织目标为协调出发点、依据和标准的有目的的协调行为。
（4）管理是维持集体协作延续发展的行为。作为一种连续不断的，包括目标战略决策、调整、转化、实
现过程的行为，管理是维持集体协作延续发展的行为，是一种维持组织生存发展的行为。
20.简述企业基本竞争战略。
参考答案：企业基本竞争战略主要有以下三种：
（1）低成本领先战略
低成本领先战略的实现条件是比竞争对手实现更低的成本价格并能持续降低成本。实施低成本战略的最
佳时机有：①价格竞争非常激烈；②产品是标准化的或能从供应商轻易得到；③较低的产品转换成本；④购
买者规模大并且具有强大的谈判力；⑤产业潜在进入者能用低价格吸引顾客建立市场。
（2）差异化战略
差异化战略的实质是：整合各种差异化的特性，使顾客偏好本企业的产品和服务；找出差异化的方法
，为购买者创造价值，而这些方法不能被竞争对手轻易找到或轻易模仿；为实现差异化而增加的投入不应比
价格提高而带来的收益多。差异化战略带来的竞争优势是保持较高的售价，增加销售量，建立品牌忠诚。
实施差异化战略的最佳时机有：①有多种方法能实现产品差异化，为顾客增加价值。②购买者的需求和
用途有差异。③用相同差异化战略开展竞争的企业很少。④技术变革与产品创新很快。
（3）集中化战略
集中化战略将所有注意力集中于全部市场中的一个狭小部分，选择顾客有特殊偏好、特别要求或独特需
求的市场缝隙，发展独特的能力以满足细分市场的顾客。集中化战略所应具备的条件有：市场足够大，可以
实现盈利和增长；对产业领导者来讲并不重要；对从事多细分市场经营的竞争者来讲，要满足这些缝隙顾客
的要求太困难或费用太高；集中战略者具备有效服务缝隙顾客的资源和能力；在相同缝隙市场经营的竞争者
很少；集中者能以卓越的缝隙市场服务能力抵御挑战。
集中化战略的风险有：①竞争者发现了一种与集中者服务能力相当的有效方法；②缝隙顾客的偏好向大
多数顾客所期望的偏好转化，缝隙成了全部市场的一部分；③缝隙市场非常具有诱惑力，使得竞争异常激烈
，导致利润降低。
521.简述成熟期的市场营销策略。
参考答案：产品经过成长期的一段时间以后，销售量的增长会缓慢下来，利润开始缓慢下降，这表明产品已
开始走向成熟期。对成熟期的产品，只能采取主动出击的策略，使成熟期延长或使产品生命周期出现再循环
。为此，可以采取以下三种策略：
（1）市场改良。这种策略不是要改变产品本身，而是发现产品的新用途或改变推销方式，以使产品销售
量得以扩大。
（2）产品改良。这种策略是以产品自身的改变来满足顾客的不同需要，吸引有不同需求的顾客。整体产
品概念的任何一层次的改良都可视为产品再推出。
（3）市场营销组合改良。通过对产品、定价、渠道、促销四个市场营销组合因素加以综合改革，刺激销
售量的回升。比如提高产品质量、改变产品性能、增加产品花色品种的同时，通过特价、早期购买折扣、补
贴运费、延期付款等方法来降价让利；扩大分销渠道、广设销售网点、调整广告媒体组合、变换广告时间和
频率、增加人员推销、大搞公共关系等“多管”齐下，搞市场渗透、扩大影响，争取更多的顾客。
22.简述普通股筹资的优点。
参考答案：普通股是股份公司资本结构中最基本的部分。持有普通股股票的股东，依据法定条件具有参与公
司经营管理的权利以及剩余收益分配权、股票转让权、优先认股权、剩余财产要求权等权利。目前我国股票
市场上绝大部分股票为普通股股票。股票筹资的优点如下：
（1）筹资没有固定的利息负担。若公司盈利，并认为适合于分配股利，就可以分派股利；若公司盈利较
少，或虽有盈利但资金短缺或有更好的投资机会，也可以少支付或不支付股利。这点与债券或借款不同，无
论公司是否盈利及盈利多少，债券和借款都必须按期足额支付利息。
（2）股本没有固定的到期日，无须偿还，在公司经营期内可自行安排使用。普通股股本是公司的永久性
资本，是公司最稳定的资本来源，除非公司破产清算才予以偿还。这对于保证公司对资本的最低需求、促进
公司长期持续稳定经营具有重要意义。
（3）筹资风险较小。由于股票不存在还本付息的风险，这就可以避免因销售或盈余波动而给公司正常的
生产经营秩序带来冲击。
（4）发行股票能增强公司的信誉。股本以及由此产生的资本公积和留存收益，可以成为公司筹措债务资
本的基础。有了较多的权益资本，有利于提高公司的信用价值，同时也为利用更多的债务筹资提供强有力的
支持。
（5）由于预期收益较高，用股票筹资容易吸收社会资本。尤其是向社会公众发行小面额的股票时，筹资
速度快，取得资本的数额较大，从而能为公司筹措到更多的权益资本。
23.在组织结构中应体现信息沟通的哪些要求？
参考答案：信息沟通贯穿于管理活动的全过程。如果说组织结构是组织的骨骼系统，那么信息系统就是组织
的神经系统。信息是组织保持与外部环境联系的中介，组织结构设计必须充分反映外部信息的要求，而组织
内部分工、部门和权限划分、工作评价、关系协调等，也都要依靠信息沟通。可以说，组织结构功能的大小
，在很大程度上取决于它能否获得信息，能否获得足够的信息以及能否及时地利用信息。组织必须建立起一
个完整、畅通、清晰、高效的信息沟通体系，体现在组织结构上，有六个方面的具体要求：
（1）要通过明确工作内容和性质、职权和职责关系等，使每一个组织成员都能清楚地了解各自的信息沟
通对象、内容、方式和渠道，并视之为职责范围内的事。
（2）沟通渠道要短捷、高效。信息传递要借助于语言文字。由于个人表达、理解能力的差异以及加工整
理中的偏差，往往造成信息传递的失真，引起误解，而且，信息传递路线越长，失真的概率也就越大，所以
，信息沟通的渠道要尽可能地短捷、高效。
（3）信息必须按既定路线和层次进行有序传递。不论是上传还是下达，都应经过信息联系的每一个层次
6，不能随意越过。否则，就会产生互相冲突的信息传递，损害某些层次的威信和权力，造成不必要的猜疑和
摩擦。
（4）要在信息联系中心设置称职的管理人员。在大型组织中信息沟通机构处于中心地位，它要求处于这
一地位的管理人员具有综合能力，能按企业目标和经营战略的要求，对各种信息作出准确的识别和分析判断
，并转化为相应的对策和措施。受个人知识能力的限制，很少有个人能完全满足现代大型组织的要求。因此
，必要时可配置专门机构和人员，协助管理人员承担此项工作。
（5）保持信息联系的连续性。这要求组织设计把重点放在职位上，而不能放在个人上，即要因事择人
，而非因人设岗。同时，组织还要建立任职者因故出现缺位时自动代理职务的制度。
（6）重视非正式组织在信息沟通中的作用。共同工作会使人们形成一种独特的人际关系，它可以沟通正
式组织所不能提供的信息，所以，组织结构设计必须尊重非正式组织及其沟通方式。
24.论述影响消费者行为的主要因素。
参考答案：影响消费者行为的主要因素有：
（1）文化因素
文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和最深远的影响。
①文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。每一文化都包含着能为其成员提供更为具体的认同感和社会化
的较小的亚文化群体，如民族群体、宗教群体、种族群体、地理区域群体等。
②在一切人类社会中，还都存在着社会层次。它有时以社会等级制形式出现，不同等级的成员都被培养成一
定的角色，而且不能改变他们的等级成员资格。然而，更为常见的是，层次以社会阶层形式出现。社会阶层
是指一个社会中具有相对的同质性和持久性的群体，它们是按等级排列的，每一阶层的成员具有类似的价值
观、兴趣爱好和行为方式。
（2）社会因素
消费者购买行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。
①参照群体是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。
②家庭是社会组织的一个基本单位，也是消费者的首要参照群体之一，对消费者购买行为有着重要影响。一
个人在其一生中会参加许多群体。如家庭、俱乐部及其他各种组织。
③每个人在各个群体中的位置可用角色和地位来确定。每一个角色都将在某种程度上影响其购买行为。每一
角色都伴随着一种地位，这一地位反映了社会对他或她的总评价。而地位标志又随着不同阶层和地理区域而
有所变化。
（3）个人因素
消费者购买决策受其个人特性的影响，特别是受其年龄所处家庭生命周期阶段、职业、经济状况、生活
方式、个性以及自我观念的影响。生活方式是一个人在世界上所表现的有关其活动、兴趣和看法的生活模式
。个性是一个人所特有的心理特征，它导致一个人对其所处环境的相对一致和持续不断的反应。
（4）心理因素
消费者购买行为要受动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。
①动机是一种升华到足够强度的需要，它能够及时引导人们去探求满足需要的目标。
②知觉是指个人选择、组织并解释信息的投入，以便创造一个有意义的过程，它不仅取决于刺激物的特征
，而且还依赖于刺激物同周围环境的关系以及个人所处的状况。
③学习是指由于经验而引起的个人行为的改变。人类行为大都来源于学习。
④信念是指一个人对某些事物所持有的描述性思想。
⑤态度是指一个人对某些事物或观念长期持有的好与坏认识上的评价、情感上的感受和行动倾向。态度能使
人们对相似的事物产生相当一致的行为。一个人的态度呈现为稳定一致的模式，改变一种态度就需要在其他
态度方面作重大调整。
725.案例一 案例内容略。
问题：
1.美团的资源和能力是什么？对战略有什么影响？
2.美团多元化竞争战略有什么优势和风险？请分析和评价。
参考答案：说明：由于案例材料缺失，暂时无法提供准确的答案。
26.案例二 某企业2019年度赊销收入净额为2000万元，销售成本为1600万元；年初、年末应收账款余额分
别为100万元和400万元：年初年末存货余额分别为200万元和600万元，该企业年末现金为560万元，流动负债
为800万元，假定该企业流动资产由速动资产和存货组成，速动资产由应收账款和现金组成，一年按360天计
算。
要求：
（1）计算2019年应收账款周转次数。
（2）计算2019年存货周转天数。
（3）计算2019年年末速动比率。
（4）计算2019年年末流动比率。
参考答案：（1）应收账款周转次数＝赊销收入净额/应收账款平均占用额，则：
2019年应收账款周转次数＝2000/[（100＋400）/2]＝8（次）。
（2）存货周转次数＝销货成本/存货平均占用额，则：
2019年存货周转次数＝1600/[（200＋600）/2]＝4（次）。
存货周转天数＝360天/存货周转次数＝360/4＝90（天）。
（3）2019年年末速动比率＝速动资产/流动负债＝（年末应收账款余额＋年末现金）/流动负债
＝（400＋560）/800＝1.2。
（4）2019年年末流动比率＝流动资产/流动负债＝（年末应收账款余额＋年末现金＋年末存货余额）/流
动负债＝（400＋560＋600）/800＝1.95。
8
