岗位职责：

  1、负责接听、外呼电话，为客户提供优质服务；

  2、处理客户的咨询和建议，并进行有效记录与后期跟进处理；

  3、针对客户提出的问题和需求，协助处理或反馈；

  4、保持与公司相关部门的内部间的沟通，以确保服务质量；

  5、维护公司形象，协调客户与公司良好关系；

  6、完成领导交给的其他工作；

任职要求：

  1、具备良好的服务意识与服务技巧，以及良好的沟通能力、应变能力；

  2、普通话流利，能熟练使用office办公软件；

  3、能承受一定的工作压力，保持良好工作心态；

  4、对工作认真，负责，具有团队协作精神，有责任感，有主动性；